쿠팡 환불 및 교환 방법(집 앞에 배송된 택배없음 사유)

안녕하세요^^ 면지입니다.

최근에 병원에서 퇴원하고, 영양제를 이것저것 구매했었는데요.

비타민c와 비타민d를 구매하고 나서, 그 뒤에 칼슘도 쿠팡으로 구매했는데요. 쿠팡 와우회원이 아니다보니, 최소 금액을 채워야 익일 배송이 가능해서 마스카라도 미샤걸로 금액 맞춰 하나 주문했었어요.

근데...!! 보시다시피 미샤 마스카라는 반품을 진행했는데요. 쿠팡의 경우, 물건을 같이 주문해도 각각 다른 시간에 배송되기도 하더라구요. 

익일 새벽 3시에 빠르게 배송이 완료되었다는 문자를 아침에 일어나서 확인했는데요. 집 밖에 나가보니 택배가 없는거에요ㅠ 남편한테도 물어보니 출근할 때 없었다고 하더라구요.

배송기사님이 놓고가신 사진까지 찍어주셨는데, 다른 집에서 실수로 가져간건지 ... 저도 이런 경우는 처음이라 당황스러웠어요.

어쨌건 물건을 못받았으니, 반품 혹은 교환 신청을 어플을 통해 진행했는데요.  증빙 사진을 첨부해야 하나 싶어서 저는 혹시 몰라 집 앞 사진을 찍어서 첨부했어요.

접속 루트는 '쿠팡 어플 접속-로그인-마이쿠팡-주문목록-교환,반품 신청'이구요. 저는 환불로 신청했고, 신청하고 얼마 안돼서 바로 쿠페이머니로 입금됐어요.

"회수 없이 환불되며, 자체 폐기 부탁드린다" 라는 문구가 상단에 적혀 있더라구요.

암튼 쿠팡 자주 이용하는데, 환불요청 해본건 처음인데 이렇게 빠르게 처리돼서 놀랐어요.

악용될 소지도 충분히 있다고 보여기진 하는데 ㅎㅎ 쿠팡의 전략은 빠른 배송+빠른 대처가 아닌가 싶어요.